ممثل/ـة خدمة عملاء

المسمّى الوظيفي: ممثل/ـة خدمة عملاء
الموقع: مول أوف إسطنبول — إسطنبول
أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة
ساعات العمل: 09:00 – 17:00
اللغات المطلوبة: التركية والإنجليزية (شرط أساسي)، والعربية ميزة قوية

لمحة عن الدور

ستتولى استقبال المكالمات وتحويلها باحترافية، والاتصال بالشركات المسجّلة على منصتنا لإجراء مكالمات تعريفية، وتسجيل طلبات العملاء بدقة وتحويلها للجهة المختصة، بالإضافة إلى إدخال البيانات على موقع الشركة، ومعالجة الشكاوى، ودعم بيع المنتجات والخدمات.

المسؤوليات

استقبال المكالمات الواردة وتحويلها بطريقة مهنية.

إجراء مكالمات تعريفية للشركات المسجّلة على المنصة.

تسجيل طلبات العملاء بدقة وتحويلها إلى القسم المختص.

إدخال وتحديث البيانات على موقع الشركة/أنظمة العمل.

التعامل مع شكاوى العملاء بلباقة ومتابعتها حتى الحل.

الترويج لمنتجات وخدمات الشركة والمساهمة في بيعها عند الحاجة.

المؤهلات المطلوبة

شهادة جامعية.

إتقان اللغتين التركية والإنجليزية (شرط أساسي)، وإجادة العربية تُعد ميزة.

مهارات اتصال قوية (شفهيًا وكتابيًا).

معرفة أساسية بالحاسوب وبرامج Microsoft Office.

مهارات الإنصات وحل المشكلات.

القدرة على العمل ضمن فريق.

يُفضَّل خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.

ما نقدّمه

فرصة للتعلّم والتطوّر المهني.

حزمة تعويضات تنافسية.

بيئة عمل ديناميكية وداعمة.

طريقة التقديم

أرسل سيرتك الذاتية إلى: [email protected]

موضوع البريد: ممثل/ـة خدمة عملاء