الوصف الوظيفي لمدير علاقات الموظفين
تحتاج الشركات إلى شخص يقوم بإدارة العلاقات بين الشركة والموظفين، ويكون مسؤولًا عن حل المشكلات التي يُمكن أن تُؤثر على فريق العمل ومدى فعاليته داخل الشركة، بالإضافة إلى التعاون مع قسم الموارد البشرية والعمل معهم بشكل وثيق للقيام بمهام عديدة، كما يقوم بتقديم المشورة والاقتراحات فيما يخص علاقة الموظفين في إدارة الشركة و التعامل مع شكاوى الموظفين، ويُسمى الشخص المسؤول عن ذلك مدير علاقات الموظفين.
- 7د
- عدد المشاهدات 869
من هو مدير علاقات الموظفين؟
إنّ مدير علاقات الموظفين هو الشخص المسؤول عن إدارة العلاقة ما بين الشركة وموظفيها، ويقوم بتوفير رابط حيوي بين إدارة الشركة وموظفيها، ويعمل على حل أيّ مشكلة قد تُؤثر سلبًا على معنويات فريق العمل وقياس مدى فعالية بيئة العمل وتأثيرها على إنتاجية الموظف، كما يقوم في إدارة العديد من المهام مع قسم الموارد البشرية، مثل: التعاون في إجراء مقابلات العمل، ووضع سياسات الموارد البشرية للشركة، وتحليل بيانات الموظفين وتقديم توصيات إلى إدارة الشركة، إلى جانب العمل على استقطاب الكفاءات والمواهب.
مهام ومسؤوليات مدير علاقات الموظفين
يقوم مدير العلاقات الخاصة بالموظفين بتسيير وتسهيل وإداراة شؤون الموظفين بالنيابة عن الشركة، كما يُساعد على ضمان امتثال الشركة لكافة اللوائح والقوانين المطلوبة، ويُقدّم إرشادات لإدارة الشركة فيما يتعلق بالتزام الموظفين وانضباطهم وإنهاء خدماتهم، وأهم المهام والمسؤوليات التي تُوكل إلى مدير هذا المنصب ما يأتي:
- يُجري بحوثًا تتعلق بسياسات الموارد البشرية وقضايا التوظيف والتعويضات، وذلك بعد استخدام استطلاعات وسياسات ودراسات أُخرى تُساعد على إجراء تلك البحوث.
- يقوم بتحليل المعلومات والبيانات وتقديم التوصيات بشأن التغييرات.
- يُقدّم المشورة، ويقوم في تدريب المشرفين والمديرين على أفضل الممارسات والاستراتيجيات في علاقات الموظفين، وإدارة المشكلات التي تُواجه المشرفين والموظفين والتعامل مع شكواهم.
- يسعى للمحافظة على العلاقات الإيجابية والتواصل الجيد بين الموظفين ليُعزّز رضا الموظفين داخل الشركة.
- يحلّل القضايا والمخالفات المتعلقة بالعلاقات بين الموظفين.
- يقوم في شرح وتوضيح القوانين المتعلقة بالتوظيف لكل من الموظفين والمديرين والمشرفين.
- يعمل على تمثيل الشركة في الاجتماعات والمفاوضات والعقود مع الموظفين والمؤسسات الأخرى.
- يتعاون مع الإدارة والمسشارين القانونيين للمشاركة والتحضير في المفاوضات مع الموظفين.
- يُتابع مستوى تقدم الموظفين، ويقوم بتحديث وتنظيم ملفات الموظفين الحاليين.
- يتأكد من معرفة الموظفين بسياسات الشركة، وكل شيء يتعلق في التعويضات والترقيات والجزاءات، وإخطارهم بأيّة تغييرات قد تحدث على سياسة الشركة.
- يُجري المقابلات مع الموظفين المستقيلين لمعرفة أسباب استقالتهم.
- يعمل على الإعلام عن وجود شواغر وظيفية داخل الشركة عن طريق وسائل التواصل المناسبة.
اقرأ أيضًا: تدقيق الموارد البشرية: الإجراءات والنصائح
- يُسهم في بناء شراكات مع جميع مستويات الموظفين، من المبتدئين إلى القيادة الإدارية.
- يعمل على قيادة العروض التقديمية والدورات التدريبية.
- يُحديد المشكلات والمخاطر والصعوبات التي تُواجه الموظف في العمل.
- يتأكد من تماشي معاملة الشركة للموظفين مع القيم والأهداف التي تنص عليها في سياستها وأعمالها الأساسية.
- يعمل على القيادة والمشاركة في مشاريع تُركّز على التطوير والتحسين المستمر للشركة والموظفين.
أهم مهارات مدير علاقات الموظفين
يُوجد عدّة مهارات يُفضّل أن يمتلكها مدير علاقات الموظفين، تضمن نجاحه وتُمكنّه من أداء وظيفته على أكمل وجه، وأهمها ما يأتي:
- يجب أن يمتلك مهارات اتصال كتابية وشفاهية جيّدة جدًا، وقدرات إيصال المعلومة والتعبير عنها بأفضل الطرق والوسائل.
- يكون قادرًا على اختيار أسلوب التواصل المناسب بناءً على الأشخاص الذين يتواصل معهم.
- يكون قادرًا على الفهم الشامل للقوانين المتعلقة بالعمل.
- يمتلك المقدرة على تفسير وفهم السياسات المعمول بها، وتطبيق القوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية داخل الشركة.
- يكون قادرًا على الفهم الشامل لتقنيات التفاوض وتسوية المنازعات والأمور المتعلقة بالتعويضات.
- يمتلك القدرة على الإقناع والتأثير، والقدرة على إحداث التغييرات في السلوكيات والأفكار، والتوجيه إلى الهدف المرجو تحقيقه.
- يُظهر التعاون والأخلاق الحسنة ومساعدة الأشخاص، وبهذا يكون شخصًا مؤثرًا.
- يستطيع البقاء هادئًا ولبقًا ومقنعًا في المواقف والأحداث المثيرة للجدل.
- يجذب انتباه الناس من خلال إشعارهم بالقدرة على تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم.
- يتحدث بطريقة أو بلغة يستوعبها الطرف الآخر بشكل جيد.
- يستمع للطرف الآخر بشكل جيد، ويُشعره بالاهتام والتركيز، وهذا يُساعد في جمع المعلومات والبيانات والقدرة على التحليل.
- يمتلك القدرة على عرض وتوضيح الشروط التي تمّ الاتفاق عليها، وتعديلها إذا اقتضت الحاجة والمصلحة.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح مسؤول توظيف؟
- يمتلك خبرة واسعة في إدارة الموارد البشرية وما يتصل بها.
- يتسهم بمهنية عالية في التعامل مع الآخرين ولديه القدرة على العمل الجماعي.
- يمتلك مهارات حاسوبية ممتازة، إلى جانب الكفاءة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
عادةً ما يقوم مدير علاقات الموظفين بتقديم تقارير مباشرة إلى مدير الموارد البشرية، كما يُشرف على جميع الأنشطة التي تربط الموظفين وعلى السياسات والإجراءات والعمليات، ويُوفّر التدريب والتوجيه للمسؤولين والمديرين لمعالجة أداء الموظفين وسلوكياتهم داخل الشركة، ويضع استراتيجية للتعامل مع المواقف التي يُواجهها الموظف، وتقديم الدعم له حتى يتعامل مع مخاوف مكان العمل، والتحضير بشكل وقائي واستباقي للتعامل مع مختلف القضايا التي تواجهه.
الأسئلة الشائعة حول الوصف الوظيفي لمدير علاقات الموظفين
من الأسئلة الشائعة حول الوصف الوظيفي الخاص بمدير العلاقات ما يأتي:
ما الفرق بين مدير العلاقات الخاص بالموظفين ومدير علاقات العملاء؟
يُركّز مدير العلاقات الخاص بالموظفين على العلاقات الداخلية بين جميع الموظفين، وعلاقة الموظفين بالشركة، وهذا بهدف تحقيق فاعلية الموظف، أما مدير علاقات العملاء فهو يُركز على علاقات العملاء مع الشركة والسعي لتعزيز تجربتهم وضمان رضاهم.
ما هي الصفات التي تجعل مدير العلاقات مميزًا وناجحًا في عمله؟
إنّ الصفات التي تجعل مدير العلاقات مميزًا وناجحًا كثيرة، وأهمها قوة الشخصية والثقة العالية بالنفس، إلى جانب فهم قوي بالموارد البشرية، والانفتاح ومهارات التواصل العالية، بالإضافة إلى التعاون والقدرة على العمل الجماعي، والتكيف مع المتغيرات.
ما الذي يجب التركيز عليه في السيرة الذاتية في أثناء توظيف مدير العلاقات؟
في أثناء توظيف مدير العلاقات الخاص بالموظفين يجب التركيز على سنوات الخبرة في الموارد البشرية، وفهمه لقوانين العمل وقدرته على إدارة المشاريع والبرامج المتنوعة والمشاركة في عملية التوظيف واستقطاب الكفاءات والمواهب للشركة.
كيف يُمكن إبراز الوصف الوظيفي لمدير العلاقات الخاص بالموظفين؟
في أثناء تعريف مدير العلاقات على ظروف العمل يجب إطلاعه على البرامج الحالية وطبيعة العلاقة بين الموظفين من وجهة نظر الإدارة، إلى جانب الامتيازات التي تُقدمها الشركة للموظفين والتحديات التي تُواجه العلامة التجارية، ومستوى أداء العاملين، وبهذا يُساعد مسؤول الموارد البشرية مدير العلاقات على فهم مهامه وأبرز الملفات التي سيعمل عليها ويُسحنها.
اقرأ أيضًا: التوصيف الوظيفي لاستشاري استقطاب المواهب
الخاتمة
يُقدم مدير علاقات الموظفين تقاريره مباشرةً إلى مكتب رئيس الموارد البشرية ويخضع للإشراف المباشر من خلاله، كما يُشرف عبر منصبه على جميع أنشطة العلاقات بين الموظفين والسياسات والعمليات والإجراءات ذات الصلة، وعليه بجب أن يتمتع بخبرة عملية قوية، ومهارات تحليل وحل المشكلات، والقدرة على التواصل.
المراجع
مسارات مهنية ذات صلة