الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز القدرات

الذكاء الاصطناعي وإمكانات التنمية

إن الذكاء الاصطناعي فضاء لا حدود له من الإمكانات والفرص للتنمية البشرية، فبفضل الخوارزميات الذكية القادرة على التعلم الذاتي واتخاذ القرارات المعقدة، أصبح بمقدورنا أتمتة العديد من المهام وتحسين كفاءة العمليات بطرق كانت مستحيلة من قبل مثلا:

• في مجال الرعاية الصحية: يساعد الذكاء الاصطناعي على تشخيص الأمراض ووصف العلاجات بدقة وسرعة فائقة.
•   وفي مجال الزراعة: تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي مراقبة المحاصيل وإدارة الموارد المائية بكفاءة عالية.
• في مجال الابتكار والانتاجية: إن للذكاء الاصطناعي دوراً أساسياً في دفع عجلة الابتكار وزيادة الإنتاجية أمام الاقتصادات الناشئة.  بالإضافة إلى مساهمته المحورية في تطوير أساليب التعليم والتدريب الذكية القادرة على تلبية احتياجات كل متعلم.
• وفي المجال الحكومي: من شأن توظيف الذكاء الاصطناعي تسهيل الوصول إلى الخدمات وترشيد اتخاذ القرارات، والارتقاء بمستوى الشفافية.

إن إمكانات الذكاء الاصطناعي في دفع عجلة التنمية البشرية لا حصر لها، ونحن مازلنا نخطو خطواتنا الأولى في استكشاف هذا العالم الواعد.

فوائد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

عندما تقرر الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية فإنها حتما ستجني فوائد متعددة وأهم هذه الفوائد مايلي:

اقرأ أيضًا: ماهو التسويق بالذكاء الاصطناعي

• تعزيز دعم الموظفين

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد أرباب العمل على دعم موظفيهم بطرق مختلفة، مع الحفاظ على خصوصيتهم وكرامتهم:

1. تحليل بيانات الموارد البشرية لتحديد عوامل الإجهاد الشائعة مثل ساعات العمل الطويلة أو عدم التوازن بين العمل والحياة.
2. استخدام الذكاء الاصطناعي في المقابلات لتقييم مستوى رضا الموظفين ورفع التقارير دون الكشف عن هوياتهم.
3. تصميم برامج مساعدة للموظفين توفر لهم الدعم النفسي والاجتماعي بسرية تامة.
4. تطوير تطبيقات ذكية لتتبع الصحة والعافية النفسية للموظفين مع إتاحة خيار عدم المشاركة.
5. استخدام بيانات الموارد البشرية في تصميم بيئات عمل أكثر صحة وسلامة نفسية.

فالمفتاح هو احترام خصوصية الأفراد مع استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي لتعزيز رفاهيتهم بموافقتهم.

• زيادة الكفاءة 

يتيح الذكاء الاصطناعي فرصاً هامة لتعزيز كفاءة إدارة الموارد البشرية ورفع مستوى أدائها:

1- من خلال أتمتة المهام الإدارية الروتينية مثل جدولة المقابلات وتسجيل ساعات الدوام، ما يوفر الوقت والجهد للتركيز على القرارات الاستراتيجية.

2- يساعد تحليل البيانات باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي على فهم نقاط القوة والضعف في العمليات الحالية، ومن ثَمّ وضع خطط مستهدفة للتحسين.

3- تُمكِّن منصات التواصل الذكي مع الموظفين من حل مشاكلهم والاستجابة لاستفساراتهم بسرعة وكفاءة.

4- تساعد أنظمة التعلم الإلكتروني القائمة على الذكاء الاصطناعي الموظفين على اكتساب المهارات بشكل أسرع مقارنةً بالطرق التقليدية.

وبهذه الطرق، يرتقي الذكاء الاصطناعي بأداء ونتائج إدارات الموارد البشرية إلى مستويات غير مسبوقة.

اقرأ أبضًا: الذكاء الاصطناعي والمونتاج: التحديات والفرص

• تجارب محسنة للمرشحين

يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على تحويل تجربة المرشحين للوظائف إلى مسار أكثر سلاسة وتفاعلية  حيث تتيح منصات التقديم الإلكترونية للمرشحين تسجيل بياناتهم وسيرهم الذاتية بكل سهولة وتقدم المقابلات الآلية أولية فرصة للمرشحين لطرح أسئلتهم والحصول على ردود فورية ثم ترسل الرسائل والتنبيهات المخصصة تلقائيًا لتحديث المرشحين بآخر المستجدات ودفعهم قُدمًا في العملية.

وهكذا يُسهم الذكاء الاصطناعي في جعل تجربة التقديم للوظائف والتوظيف ذاتها أكثر مرونة وسلاسة للمرشحين.

الأسئلة الشائعة حول الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه لتعزيز الموارد البشرية وتحسين الأداء

أن الذكاء الاصطناعي يوفر العديد من الفرص الواعدة إلا أنه ينطوي أيضًا على بعض التحديات والمخاطر وهنا يتم طرح العديد من الاسئلة الشائعة التي ينبغي معالجتها من أبرزها:

1- لماذا يعتبر الذكاء الاصطناعي مهمًا؟

يُعتبر الذكاء الاصطناعي أحد أبرز التقنيات المستقبلية التي من شأنها إحداث تحول جذري في مختلف مناحي الحياة، فبفضل قدرته الفائقة على تحليل البيانات الضخمة واستخلاص الأنماط المعقدة منها، أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على أتمتة الكثير من المهام التي كانت تتطلب ذكاءً بشريًا هائلا حيث بات الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة حقيقية في العديد من المجالات.

2-  كيف يمكن أن يتطور البشر والذكاء الاصطناعي معًا؟

 إن العلاقة بين البشر والذكاء الاصطناعي من الممكن أن تكون علاقة تكاملية وبنّاءة إذا ما أحسنّا توظيف هذه التقنيات الحديثة، فبدلاً من النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه تهديد يمكننا اعتباره شريكًا للإنسان في حل المشاكل وتحقيق التقدم، حيث يمتلك الإنسان ميزة الإبداع والتفكير خارج الصندوق بينما يتفوق الذكاء الاصطناعي في الحسابات المعقدة وتحليل كميات هائلة من البيانات. وبالتالي، من خلال الجمع بين هاتين القدرتين يمكننا تسريع وتيرة الابتكار التكنولوجي وابتكار حلول غير مسبوقة للتحديات التي تواجه البشرية مثل تغير المناخ والجوع والفقر، إذًا بدلاً من منافسة التكنولوجيا علينا استغلالها كأداة تعاونية تفتح أمامنا آفاقًا جديدة من الإبداع والابتكار البشري.

3- كيف تستخدم أقسام الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي؟

يمكن لأقسام الموارد البشرية استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق مختلفة لتحسين عمليات إدارة المواهب، منها:

1. الاستقطاب والتوظيف: استخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحليل السير الذاتية وإجراء مقابلات آلية أولية مع المرشحين المحتملين.
2. التدريب والتطوير: استخدام الذكاء الاصطناعي في تصميم برامج تدريبية شخصية تتناسب مع احتياجات كل موظف.
3. تقييم الأداء: رصد بيانات الأداء وتحليلها باستخدام خوارزميات متقدمة لتقديم تقييمات أكثر موضوعية.
4. الاحتفاظ بالمواهب: توقع احتمالية ترك الموظفين للعمل بناءً على تحليل البيانات، واتخاذ إجراءات استباقية للاحتفاظ بالكفاءات.
5. تحسين تجربة الموظفين: استخدام chatbots ذكية للرد على استفسارات الموظفين وتلبية احتياجاتهم.

وهكذا، يمَكِّن الذكاء الاصطناعي أقسام الموارد البشرية من اتخاذ قرارات أفضل تتعلق بالعاملين، ما ينعكس إيجابًا على أداء المنظمة ككل.

اقرأ أيضًا: الذكاء الاصطناعي:هل يشكل تهديدًا على المصممين؟

الخاتمة 

يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً محورياً في تسريع التحول الرقمي للمؤسسات والصناعات في عصر الثورة الصناعية الرابعة، أصبح الذكاء الاصطناعي عنصراً لا غنى عنه في رقمنة العمليات وتطوير المنتجات والخدمات بشكل أسرع وأدق، وتتجلى أهمية الذكاء الاصطناعي بشكل خاص في مجال إدارة الموارد البشرية، حيث يوفر أدوات متقدمة لاختيار الموظفين وتقييم أدائهم وتطوير مهاراتهم والارتقاء ببيئة العمل،  فعلى سبيل المثال  تُستخدم خوارزميات التعلم الآلي في تصميم برامج تدريبية شخصية وفقاً لاحتياجات كل موظف، حيث يُمَكِّن الذكاء الاصطناعي المؤسسات من إدارة مواردها البشرية بطريقة أكثر كفاءة وتطوراً ما ينعكس إيجابياً على إنتاجيتها وقدرتها التنافسية.

المراجع

1- What is artificial intelligence and how is it used 

2- A study of Artificial Intelligence impacts on Human Resource Digitalization in Industry 

3– Benefits of AI: Increase Efficiency, Enhance Safety, and Improve Reliability