استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

طُرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

يُمثل الذكاء الاصطناعي جزءاً مهماً من عملية التوظيف في إدارة الموارد البشرية، حيث تستخدم الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتعمل على تسهيل عدة جوانب من عمليات التوظيف، بما في ذلك:

• تحليل السير الذاتية ومُطابقتها بالوصف الوظيفي:

 يستخدم الذكاء الاصطناعي تقنيات اللغة الطبيعية وآليات المقارنة بين السيرة الذاتية والمتطلبات الوظيفية، مما يسمح بتسجيل المؤهلين المتقدمين بدرجة عالية ويمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي البحث عبر شبكات التواصل الاجتماعي والقواعد البيانات الأخرى لجميع قوائم المرشحين المؤهلين لوظائف المتاحة

• مراجعات الأداء:

 في هذا المجال، تقنيات الذكاء الاصطناعي جزء مهم في تحليل بيانات أداء الموظفين وتتبعها على مدار العام. وأيضا يجب أن  نضع بعين الاعتبار متابعة المهام المكتملة، والمشاركة في المشاريع، وتعليقات الزملاء. بعد ذلك يقوم بتقديم تقارير شاملة تسلط الضوء على نقاط القوة لكل موظف، ومجالات التحسين،. يهدف هذا الإجراء إلى تفصيل أداء أكثر موضوعية وإنصافًا، حيث يعتمد على بيانات محددة بدلاً من التخمينات الشخصية.

• عمليات تأهيل الموظفين وإخراجهم من العمل:

من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن تسهيل عمليات تأهيل الموظفين وإنهاء خدمات الموظفين المغادرين بشكل أكثر كفاءة وسلاسة. فيما يتعلق بتأهيل الموظفين، يجب أن تقدم التفاصيل المتعلقة بالذكاء الصناعي وجدول الإرشاد الشامل لتساعدهم على فهم التفاصيل الأساسية، وتعرفهم بسياسات الشركة الخاصة بهم، وحتى جدول جلسات التدريب والتطوير. من خلال هذه المعلومات  يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة عملية الخروج، حيث يتولى إجراء استبيانات الخروج، واسترداد كامل  المعلومات لشركة من الموظفين المغادرين هذا يعني انتقالًا سلسًا يخفف العبء عن كاهل فريق الموارد البشرية.

اقرأ أيضاً: الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

• مساهمات الموظفين 

تساعد أدوات المسح الضوئي بالذكاء الاصطناعي في قياس معنويات الموظفين ومستويات الوظيفة بدقة. من خلال مسح استطلاعات الرأي الجذابة والتي تسمح بالتعليقات المجهولة والصادقة من الموظفين، ويمكن للتحليل الذكي والنتائج تحديد الاتجاهات ومجالات العمل. تُوفر هذه رؤى قيمّة لفرق الموارد البشرية لتحسين رضا الموظفين ومشاركتهم.

• تنمية المواهب وتدريبها:

 يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذ عمليات التعلّم المكثف والتركيز على مهاراتهم وأهدافهم المهنية. من خلال تحليل هذه البيانات، حيث ينتظر الذكاء الاصطناعي لحضور حفلات موسيقية، أو ندوات عبر الإنترنت، أو ورش عمل مخصصة لكل شخص. وهذا يحفز الموظفين على المشاركة العضوية في تطوير حياتهم المهنية.

• تخطيط القوى العاملة: 

يستخدم الذكاء الاصطناعي تحليلات البيانات المتقدمة والفرص في القوى العاملة الحالية للشركة. من خلال تحليل التركيز مثل مهارات القوى العاملة الحالية، واتجاه الصناعة، وخطط الشركة، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالأدوار التي قد تحتاج إلى توظيفها في المستقبل. وهذا يساعد على وضع التوظيف بشكل أفضل وتخطيط القوى العاملة بشكل أفضل.

• روبوتات الدردشة الخاصة بالموارد البشرية والمساعدين الافتراضيين

 تُوفر روبوتات تسجيل الدخول إلى الذكاء الاصطناعي مساعدين افتراضيين للموارد البشرية متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن طرح الأسئلة المتعلقة بهذه الروبوتات حول السياسات والمزايا والتحديات وغيرها من المسائل المتعلقة بالموارد البشرية. يتيح هذا لفريق الموارد البشرية التركيز على الخيارات المتنوعة، بينما ينضم الموظفون إلى الإعلانات الفورية لاستفساراتهم.

كيف تستخدم أقسام الموارد البشرية الذكاء الاصطناعي

تستخدم العديد من الشركات الحديثة التقنيات الذكية لقدرتها على التقدم في العديد من وظائف ومن أشهر استخدامات الذكاء الاصطناعي في الحالات التالية:

1. 1. عمليات الإنتاج والاختيار:

      • تحليل السيرة الذاتية باستخدام تقنيات اللغة الطبيعية والمؤهلين.
      • استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمطابقة المهارات مع العناصر المطلوبة.
      • إجراء تعاملات افتراضية باستخدام الذكاء الاصطناعي بشيء آخر.
      • التنبؤات الدقيقة للعمل ولماذا ترك الموظفين من خلال تحليلات البيانات.

• تخطيط القوى العاملة واكتشاف المواهب:

1. 1. • تحليل احتياجات المستقبل من المواهب والمهارات.
      • اكتشاف المواهب الموجودة داخل الشركة واقتراح مسارات تطوير الشركات المميزة.
      • التخطيط لاحتياجات التدريب بناء على أداء الموظفين وتحليل الفجوات في المهارات.

• إدارة الأداء والتعلّم:

1. 1. • استخدام روبوتات الدردشة للإجابة على استفسارات الموظفين حول السياسات المتميزة.
      • تقديم النصائح والإرشادات المتعلقة ببيانات الموظفين.
      • تحليل بيانات أداء الموظفين وتحديد نقاط  القوة والضعف.

• تحسين تجربة الموظف:

• • • استخدام روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين للرد على استفسارات الموظفين حول تحقيق السياسات.
    • إجراء استطلاعات رأي باستخدام الذكاء الاصطناعي وقياس  مستويات رضا الموظفين وتحديد مجالات التحّسين.
    • طباعة عمليات إدارة الموارد البشرية مثل طلبات الاجازات والتقارير الطبيّة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

اقرأ أيضاً: التعامل مع مخاطر الذكاء الاصطناعي: أهم النصائح

• التحليلات والتنبؤات:

1. • تحليل بيانات الموظفين النظرية لمعالجة الاتجاهات والعلاقات غير المرئية.
   • التنبؤات السابقة للعمل والنظر إلى المستقبل باستخدام تقنيات التعلم الجيد.
   • تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لدعم الابتكار في إدارة الموارد البشرية.

تساعد هذه التطبيقات للذكاء الاصطناعي أقسام الموارد البشرية على تحسين كفاءتها، فهي مدعومة بالبيانات، وتتعاون بشكل أفضل في مختلف جوانب إدارة شؤونها الوظيفية.

الأسئلة الشائعة حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية 

 في هذه الفقرة سيتم الإجابة على أغلب الأسئلة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي  ودوره في الموارد البشرية ومن أهمها ما يلي:

1-لماذا يُعد تأهيل الذكاء الاصطناعي مفيدًا للموظفين الجدد؟

يُحدث الذكاء الاصطناعي نقلة في مجال تأهيل الكوادر المهنية، مقدماً خمس مزايا رئيسية:

-تجربة تأهيل شخصية فريدة لكل موظف جديد، معتمدة على تحليل مهاراته وخلفيته وطموحاته المهنية، مما يجعل التعلم أكثر متعة وفاعلية.

– دعماً قوياً عبر الروبوتات والمساعدين الإلكترونيين، مما يتيح لك الحصول على المساعدة الضرورية في أي وقت دون الإلكترونيات اللاسلكية.

– مسؤولية المهام الإدارية : كملء الأبحاث وتحديث البيانات، مما يتيح التركيز على تطوير المهارات والاندماج في الثقافة.

اقرأ أيضاً: توظيف حلول الذكاء الاصطناعي لتحفيز الإبداع

2. هل يمكن استبدال الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي؟

لا يمكن استبدال الموارد البشرية بالكامل بالذكاء الاصطناعي، ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد ويكمل الجهود البشرية في العديد من المجالات.

3.ما هي التحديات التي تواجه المنظمات عند تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية؟

عند تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، تواجه المنظمات عدة تحديات رئيسية تتطلب حلولاً استراتيجية:

• حماية البيانات: تحتاج هذه التقنيات إلى كميات كبيرة من البيانات الحساسة، مما يستوجب تأمينها والامتثال للتشريعات المحلية والدولية.
• التحيز والشفافية: قد تُظهر الخوارزميات تحيزاً إذا كانت البيانات معيبة، لذا يجب توضيح آلية عملها وبناء الثقة.
• تكامل الأنظمة: يصعب دمج التقنيات الجديدة مع الأنظمة القائمة، مما يتطلب تحديث البنية التحتية.
• مقاومة التغيير: يخشى الموظفون من فقدان وظائفهم، ما يستدعي برامج تدريبية وإدارة تغيير فعالة.
• الجوانب القانونية والأخلاقية: يجب تحديد المسؤوليات والحفاظ على مبادئ العدالة والشفافية.
• الاستثمار والتكلفة: يحتاج التطبيق لاستثمارات مالية كبيرة مع تقييم دقيق للعائد.
• تطوير المهارات: نقص الخبرات المتخصصة يتطلب تأهيل الكوادر لمواكبة التحول الرقمي.

هذه التحديات تتطلب تخطيطاً دقيقاً واستراتيجيات متكاملة لضمان استفادة المنظمة القصوى من تقنيات الذكاء الاصطناعي.

الخاتمة

لا شك في أن الذكاء الاصطناعيَّ سيلعبُ دوراً محورياً في تحويل عمليات التوليد البشرية، وستبدع أكثر بكفاءة وفعالية. فمن خلال تطبيقاته المتنوِّعة في التوظيف و التقييم و إدارة الأداء، يمكنُ للذكاء الاصطناعيِّ أن يُساعِد الشركات على اتخاذ معلومات موضوعيَّة ومُستنيرة بالإضافة إلى اللمسة البشريَّة. لذا لا ينبغي اعتباره بديلاً عن الموارد البشرية، بل شريكاً يُكمّله ويُعزّز من قدراته.

لذا ،على الشركات أن تتبنَّى هذه الأنظمة الحديثة بحكمة وتدمجها مع أساسياتها في بيئة العمل، و الحرص في الحفاظِ على التوازُن الصحيحِ بين الكفاءة والإنسانيَّة في ممارسات الموارد البشريَّة.  عندئذٍ يُمكن الاستفادة الكاملة من الذكاء الاصطناعي في تعزيز رأس المال البشري.

المراجع 

1. How is AI used in human resources? 7 ways it helps HR

2. Artificial intelligence and a new era of human resources

3. What is the Role of AI in Human Resource Management?