ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
إنّ التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فعاليةً للتواصل مع العملاء المحتملين، ورعايتهم، وتحويلهم إلى عملاء دائمين، فهذا النوع من التسويق من أفضل قنوات التسويق الرقمي، إلى جانب أنّه مجال واسع يتضمن العديد من التفصيلات، وفي هذا المقال ستتعرف على طريقة التسويق عبر الإيميل وأبرز ما يتصل بذلك.
- 7د
- عدد المشاهدات 931
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني (بالإنجليزية: Email Marketing)؛ عبارة عن قناة تسويقية مباشرة تُتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة والمبيعات والتحديثات مع العملاء في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم، ويُمكن استخدام هذه القناة أيضًا لإقناع المشتركين بالقائمة البريدية باتخاذ إجراء معين، مثل: إجراء عملية شراء أو الاشتراك في نسخة تجريبية أو التسجيل في حدث معين.
تكمن أهمية التسويق عبر الإيميل بأنّه الطريقة الأكثر مباشرةً وفعاليةً للتواصل مع العملاء المحتملين، ورعايتهم، وتحويلهم إلى عملاء دائمين، وللتسويق عبر البريد مصطلحاته الخاصة التي يجب معرفتها، وهي كالآتي:
- المشترك
أيّ شخص قام بالتسجيل أو الاشتراك لتلقي البريد.
- المجموعة
فئة من المشتركين ضمن قائمة تم إعدادها بواسطة العلامة التجارية أو الشركة.
- الشريحة
فئة من المشتركين تم إنشاؤها تلقائيًا بناءً على نشاط اشتراكهم، مثل: المنطقة الزمنية ومعدل المشاركة وسجل الشراء وغيره.
- الصفحة المقصودة
صفحة مستقلة تحتوي على نموذج اختيار يُمكن للأشخاص استخدامه للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
مزايا وعيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
من المزايا الخاصة في التسويق عبر البريد ما يأتي:
- بناء علاقة مع الجمهور المستهدف في أثناء توجيه حركة المرور إلى المدونة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أيّ مكان آخر.
- الاستفادة من وجهات نظر المستخدمين وتوظيف اقتراحاتهم.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج لها.
- انخفاض التكلفة التسويقية مقارنةً مع قنوات التسويق الإلكتروني الأخرى.
- إمكانية قياس فعالية الحملات الإعلانية.
أما العيوب الخاصة في التسويق عبر البريد، فتتمثل فيما يأتي:
- شعور المستخدمين أو المشتركين بالإزعاج لكثرة الرسائل البريدية.
- الحاجة إلى تقديم عروض ترويجية إضافية لجذب انتباه المشتركين في بعض الأحيان، وذلك لتقديم امتيازات أُخرى لا يُقدمها المنافسون.
اقرأ أيضًا: خبير تسويق عبر البريد الإلكتروني
أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
من أنواع التسويق عبر البريد ما يأتي:
رسائل البريد الترويجية
تُستخدم حملات التسويق الإلكتروني عبر البريد للترويج للعروض الخاصة وإصدارات المنتجات الجديدة والمحتوى المقيد، مثل: الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت، والعلامات التجارية بشكل عام، ويُمكن أن تتكون الحملة من 3 إلى 10 رسائل بريد يتم إرسالها على مدار عدة أيام أو أسابيع.
تحتوي رسائل البريد الترويجية على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (Call to action-CTA)، إذ تُمثل CTA الإجراء المحدد الذي تُريد أن يتخذه القارئ، سواء كان ذلك بزيارة صفحة على موقع الويب الخاص بك أو باستخدام قسيمة لإجراء عملية شراء.
رسائل البريد المعلوماتية أو الإخبارية
هي رسائل يُمكن استخدامها لإخبار المستخدمين على أحدث المعلومات والأخبار وإعلانات المنتجات وغيره، وتحظى رسائل البريد الإخبارية بشعبية كبيرة، وغالبًا ما تُسلط الضوء على المنتجات والخدمات الجديدة، وقد تتضمن أيضًا مقالات ومدونات، ودعوات لاتخاذ إجراء لتحريك القارئ للقيام بشيء ما، سواء كان ذلك قراءة منشور مدونة جديد أو التحقق من منتج جديد.
رسائل البريد الخاصة بإعادة المشاركة
هي رسائل لإعادة المشاركة كما يُوحي اسمها، تُساعد على إعادة التفاعل والاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا.
رسائل البريد التسويقية الموسمية
تستفيد العديد من الشركات من موسم العطلات أو المناسبات الخاصة للوصول إلى عملائها وتزويدهم بمعلومات عن المبيعات والعروض الترويجية القادمة، وغالبًا ما يتم ربط هذه المعلومات بالعطلات، مثل: الأعياد.
رسائل البريد الترحيبية
هو نوع من أنواع الرسائل التي تهدف إلى تشجيع المشتركين على معرفة المزيد عن المنتجات أو الخدمات، وغالبًا ما يتم تقديم تجربةً أو مكافأةً أُخرى، ويتم استخدامها لتقديم عميل جديد محتمل للعمل معه.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح مدير تسويق رقمي؟
نصائح مهمة لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني
من النصائح التي تُقدم في هذا الصدد ما يأتي:
إنشاء خطة تسويق
لإنشاء خطة تسويق إلكتروني عبر البريد وتكون فعالةً، إليك النصائح الآتية:
- حدد الجمهور المستهدف
يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن جمهورك من أجل التواصل معهم بشكل فعال، وحتى تتمكن من إرسال رسائل البريد المخصصة والموجهة إليهم، والتي ستُساعد على زيادة المشاركة وبناء علاقات موثوقة وتحقيق عائد استثمار أكبر.
- قرر ما ستكتب
الآن بعد أن عرفت من تكتب إليه، حان الوقت للتفكير في المحتوى الخاص بك، وماذا تُريد أن تقول لجمهورك؟ وما هي استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟ وعليه ابدأ في الكتابة.
تصميم رسائل البريد
عند تصميم حملات البريد، ركّز على رسالتك وحافظ على تصميمك مباشرًا، لذلك يُنصح بوضع جميع العناصر لحملتك في تسلسل هرمي، ووضع أهم معلوماتك أو الوجبات الرئيسية في المقدمة، بحيث يُمكن للأشخاص تصفح البريد بسرعة.
اختبار رسائل البريد
يتم إنشاء جميع عملاء البريد الإلكتروني بشكل مختلف، مما يعني أن الحملة التي صممتها في Mailchimp قد تبدو مختلفة قليلاً في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. تأكد من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة، حيث يمكن أن تبدو مختلفة في التصميمات سريعة الاستجابة.
قياس الأداء
يُمكن أن تُساعدك النشرات التي تُرسلها في توجيه المزيد من الزيارات إلى موقعك على الويب أو متجرك عبر الإنترنت، وهناك بعض عمليات الدمج التي يُمكنك مزامنتها من خلال عدة أدوات حتى تتمكن من تتبع مدى عدد النقرات والزيارات.
الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني
من الأسئلة الشائعة حول هذا النوع من التسويق الإلكتروني ما يأتي:
متى يجب علي إرسال رسائل البريد التسويقية؟
يُمكنك استخدام Google Analytics لمعرفة الوقت الذي يكون فيه المشتركون في نشرتك أكثر نشاطًا وإرسال رسائل البريد الخاصة بك في ذلك الوقت.
اقرأ أيضًا: ما المهارات التي يحتاجها لتصبح مستشار تسويق؟
ما هي مقاييس البريد الإلكتروني التي يجب علي تتبعها؟
أهم 3 مقاييس يجب تتبعها للتسويق عبر البريد ما يأتي:
- معدل تسليم البريد الخاص بك، وهو عدد رسائل البريد التي نجحت في الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المستهدف.
- معدل الفتح عدد المستلمين الذين فتحوا البريد.
- معدل النقر، الذي يُظهر نسبة النقر على الروابط التي تضمنها البريد.
الخاتمة
إنّ التسويق الإلكتروني تتعدد قنواته وأنواعه، ومن أكثر القنوات فعالية هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي تتعدد ميزاته، إذ يعمل بناء علاقة خاصة مع العملاء والجمهور المستهدف، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج لها، مع توافر إمكانية قياس فعالية هذه الحملات الإعلانية والنشرات البريدية.
كما أنّ للتسويق عبر الإيميل أنواعًا عديدةً، منها؛ الرسائل الترحيبية والرسائل البريدية والرسائل الترويجية والرسائل الموسمية، ولكن هناك عيوبًا خاصة بهذا النوع من التسويق تتمثل في شعور الفئة المستهدفة بالإزعاج في بعض الأحيان بسبب كثرة الرسائل، والحاجة إلى تقديم عروض ترويجية لتقديم شيء مختلف عن المنافسين.
المراجع
مسارات مهنية ذات صلة