تحليل المشكلات في الموارد البشرية: 5 تقنيات
يُعد تحليل المشكلات المنتظم ضرورة حتمية لفرق الموارد البشرية الطموحة فبدلًا من انتظار حدوث المشكلات ثم التفكير في حلول لها، يجب التحرك باستباقية لتحديد أوجه القصور ووضع الخطط اللازمة لمعالجتها، إذ إنّ تبني منهجية التفكير الاستشرافي سيُمكّن فريق الموارد البشرية من رؤية الصورة الكبيرة وتطوير استراتيجيات فعالة للتعامل مع التحديات المستقبلية، مما سيُساهم في تعزيز المرونة التنظيمية وتحقيق نتائج أعمال متميزة على المدى الطويل.
- 8د
- عدد المشاهدات 193
تقنيات تحليل المشكلات في الموارد البشرية
إنّ تحليل المشكلة هو عملية منهجية لفهم المشكلات وتحديد أسبابها واقتراح حلول لها، تبدأ عملية تحليل المشكلة بتحديد المشكلة وصياغتها بوضوح، ثم جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة وتحليلها باستخدام أدوات وتقنيات، مثل: العصف الذهني والتفكير النقدي والرسوم البيانية.
بعد ذلك يتم وضع قائمة بالحلول والبدائل الممكنة وتقييمها بناءً على معايير محددة لاختيار الحل الأمثل، ثم تنفيذ الحل المختار وتقييم فعاليته، تُساعد عملية تحليل المشكلة المنظمات على التعامل بشكل استباقي مع التحديات واتخاذ قرارات أفضل مبنية على البيانات والمنطق.
تُواجه إدارات الموارد البشرية اليوم العديد من التحديات المعقدة التي تتطلب حلولًا مبتكرة، وتُعدّ تقنيات حل المشكلات (باللغة الانجليزية:Problem solving techniques in human resources) أدوات قيّمة لمساعدة فرق الموارد البشرية على معالجة هذه المشكلات بطريقة منهجية وفعالة، ومن أبرز تقنيات حل المشكلات التي يُمكن لإدارات الموارد البشرية تطبيقها ما يأتي:
اقرأ أيضًا: الوصف الوظيفي لمهنة مستشار الموارد البشرية
تقنية العصف الذهني
يُعد العصف الذهني إحدى التقنيات الفعالة في حل المشكلات التي تُواجه إدارات الموارد البشرية، تتمثل فكرة العصف الذهني في جمع مجموعة من الأفراد، ودفعهم لطرح أكبر عدد ممكن من الأفكار والحلول المحتملة لمشكلة ما، دون أيّ نقد أو تقييم لهذه الأفكار في البداية وتكمن فائدة هذه التقنية في تحرير العقل من القيود التقليدية، والسماح بتدفق الأفكار الإبداعية وغير التقليدية التي قد تُؤدي في النهاية إلى التوصل إلى الحل الأمثل، اذ إنّها طريقة رائعة لاستنباط مجموعة واسعة من وجهات النظر وخيارات العمل المحتملة لمعالجة التحديات التي تواجه الموارد البشرية.
تقنية تحليل شجرة المشكلة
تُعد تقنية شجرة المشكلات من الأدوات المفيدة لفرق الموارد البشرية في تحليل المشكلات وتحديد أسبابها الجذرية، إذ تتمثل الفكرة الأساسية في رسم شجرة توضح العلاقات بين مختلف عناصر المشكلة، بدءًا من السبب الرئيس في أعلى الشجرة وانتهاءً بالأسباب الفرعية كأغصان الشجرة، يساعد هذا في التحليل المنطقي والمنظّم للمشكلة بطريقة بصرية، مما يُسهل تحديد الأسباب الحقيقية وراءها، كما تُعد شجرة المشكلات أداة قوية لتتبع العلاقات السببية بين مختلف عناصر المشكلة، والوصول لفهم أعمق للمسببات الجذرية التي يجب معالجتها لحل المشكلة بشكل فعال.
اقرأ أيضًا:تدقيق الموارد البشرية: الإجراءات والنصائح
تقنية تحليل باريتو
إنّ تقنية تحليل باريتو مفيدة لترتيب أولويات المشكلات أو الحلول المطروحة بناءً على أهميتها وتأثيرها، وتتمثل الخطوات الرئيسة فيما يأتي:
- تحديد المشكلات أو الحلول المحتملة.
- تحديد معايير الأهمية مثل التكلفة والوقت والجودة.
- إعطاء كل عنصر درجة حسب معايير الأهمية.
- ترتيب العناصر حسب الدرجات لتحديد الأولويات.
- التركيز أولًا على العناصر ذات الأولوية الأعلى.
تقنية التفكير التصميمي
إنّ تقنية التفكير التصميمي تقنية منهجية قوية يمكن لفرق الموارد البشرية استخدامها لحل المشكلات بطريقة إبداعية، حيث تتمثل الفكرة في النظر إلى المشكلة من زوايا ومنظورات مختلفة، والتركيز على احتياجات وتجارب المستخدمين أو المتأثرين بالمشكلة، فيتم جمع البيانات والأفكار الأولية ثم إعادة صياغة المشكلة بطرق مبتكرة وتوليد حلول خلاقة تركز على تجربة المستخدم، تُساعد هذه التقنية على التفكير خارج الصندوق ورؤية المشكلات بمنظور جديد، مما يُؤدي إلى حلول أكثر فعالية وابتكارًا للتحديات التي تواجه إدارات الموارد البشرية.
تقنية النمذجة والمحاكاة
تُعد النمذجة والمحاكاة أحد أقوى الأدوات التحليلية التي يمكن لإدارات الموارد البشرية استخدامها لاختبار الحلول المقترحة للمشكلات قبل تطبيقها، تتمثل الفكرة في بناء نموذج يمثل النظام الحالي محل الدراسة، ثم إجراء محاكاة لاختبار سيناريوهات “ماذا لو” لتقييم آثار التغيرات والحلول المقترحة قبل تنفيذها.
اقرأ أيضًا:تطوير الأعمال: كيف تبني عملك الخاص بنجاح؟
يُوفر ذلك بيئة افتراضية آمنة ومنخفضة التكلفة لاختبار مختلف السياسات والممارسات والتنبؤ بمدى فعاليتها، مما يساعد على اتخاذ قرارات أكثر وعياً بشأن أفضل الحلول لمعالجة المشكلات المعقدة في مجال الموارد البشرية.
الأسئلة الشائعة حول تقنيات تحليل المشكلات في الموارد البشرية
تُواجه إدارات الموارد البشرية اليوم العديد من التحديات التي تتطلب الاستعانة بالتقنيات والأدوات التحليلية المتطورة لفهم المشكلات بعمق ووضع الحلول المناسبة لها، تُطرح العديد من الأسئلة حول كيفية توظيف تلك التقنيات بفاعلية في مجال الموارد البشرية، ومن هذه الأسئلة ما يأتي:
ما هي الأساليب الشائعة لحل تحديات الموارد البشرية؟
من أهم الأساليب التي يُمكن استخدامها لمساعدة قسم الموارد البشرية ما يأتي:
- تحليل بيانات الموظفين للتعامل مع التسرب الوظيفي.
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الاختيار والتوظيف.
- تصميم برامج تدريب باستخدام التعلم الآلي.
- إجراء استطلاعات وتحليلها لتحسين رضا الموظفين.
كيف يمكن للمنظمات أن تطور قدراتها التحليلية لحل مشكلات الموارد البشرية بفعالية؟
هناك عدة طرق يمكن للمنظمات من خلالها تطوير قدراتها التحليلية لحل مشكلات الموارد البشرية بفعالية:
- الاستثمار في التدريب على المهارات التحليلية لفريق الموارد البشرية.
- توظيف محللي بيانات متخصصين في الموارد البشرية.
- بناء بنية تحتية متطورة لجمع البيانات وتخزينها وتحليلها.
- اعتماد أدوات وبرمجيات تحليلية متقدمة مثل تعلم الآلة.
- تبني ثقافة البيانات والقرارات المدروسة داخل المنظمة.
- تحديد مؤشرات ومقاييس أداء رئيسية لقياس فعالية الحلول.
- مشاركة النتائج وأفضل الممارسات مع فرق الموارد البشرية الأخرى.
- التركيز على التحسين المستمر للعمليات التحليلية.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أن يساعدا في تحليل مشكلات الموارد البشرية واتخاذ القرارات؟
من خلال ما يأتي:
- تحليل البيانات واكتشاف الأنماط
يمكّن الذكاء الاصطناعي من تحليل كميات كبيرة من بيانات الموارد البشرية واكتشاف أنماط واتجاهات مفيدة في فهم المشكلات.
- التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية
باستخدام تقنيات التعلم الآلي يمكن التنبؤ باحتياجات الموظفين والوظائف المستقبلية لاتخاذ قرارات استباقية.
- تلقائية العمليات
تتيح أتمتة بعض مهام الموارد البشرية الروتينية للتركيز على قرارات أكثر أهمية.
- تحسين تجربة الموظفين
مثل استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات الموظفين.
- دعم اتخاذ القرارات
من خلال توفير بيانات ورؤى تفصيلية تمكّن من اتخاذ قرارات أفضل في الموارد البشرية.
الخاتمة
إنّ الاعتماد على التقنيات والأدوات التحليلية الحديثة أصبح أمرًا حتميًا لمواكبة التطور الهائل في مجال الموارد البشرية، فاستخدام تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة وتحليل البيانات الضخمة، يُمَكِّن إدارات الموارد البشرية من فهم أعمق للمشكلات والتنبؤ بالاتجاهات ودعم عملية اتخاذ القرار.
لكن هذا يتطلب الاستثمار في تطوير الموارد البشرية ذاتها، وتزويدها بالمهارات التقنية والتحليلية اللازمة لتوظيف تلك التقنيات بفعالية لصالح المنظمة، وإنّ نجاح إدارات الموارد البشرية في المستقبل مرهون بقدرتها على التكيف مع التقنيات الناشئة واستثمارها بشكل أمثل في خدمة أهدافها الاستراتيجية.
المراجع
مسارات مهنية ذات صلة