ما هي التحديات التي تواجه مصمم تجربة المستخدم؟

التحديات التي تواجه مصمم تجربة المستخدم

إنّ تصميم تجربة المستخدم (UX) هو مجال يُركز على تحسين تفاعل المستخدمين مع المنتجات والخدمات الرقمية، من خلال جعلها أكثر سهولة وبساطة ومتعة في الاستخدام، ويبدأ عمل مصمم UX بإجراء أبحاث معمقة لفهم احتياجات ورغبات وسلوكيات المستخدمين المستهدفين، بناءً على تلك الأبحاث يقوم بتصميم تدفق العمل والتفاعلات بين المستخدم والمنتج بشكل يُلبي توقعات المستخدمين ويسهل عليهم إنجاز مهامهم.

كما يُصمم المصمم الواجهات والشاشات بطريقة بسيطة وبديهية وجذابة بصريًا، ويختبر التصميمات مع مستخدمين حقيقيين للتأكد من فعاليتها قبل الإطلاق، الهدف النهائي هو خلق تجربة مستخدم إيجابية تحول المستخدمين إلى مشجعين للمنتج.

إنّه مجال متسارع ومتغير باستمرار، يحتاج منك التركيز الشديد والاستعداد التام لتتمكن من اللحاق به، فكل يوم تظهر اتجاهات وتقنيات جديدة  يجب على المصممين دراستها وفهمها وتطبيق أفضلها في تصاميمهم وهذا يتطلب الكثير من الجهد للبقاء على اطلاع ومواكبة التغييرات المتلاحقة.

لكن في بعض الأحيان قد لا يستطيع المصممون مجاراة السرعة، مما يُؤدي إلى تصاميم من الصعب استخدامها أو غير جذابة للمستخدمين، وبعض التحديات التي تُواجه مصممي UX اليوم، وكيفية التغلب فيما يأتي: 

التوفيق بين الأصالة وسهولة الاستخدام

التوفيق بين الأصالة وسهولة الاستخدام في تصميم تجربة المستخدم يُشبه التوفيق بين إبداع الطباخ ومتعة الأكل في وجبة ما، فالطباخ المبدع قد يحضر وصفة فريدة وغريبة لكنها صعبة الأكل، بينما الوصفات السهلة قد تكون مملة وتقليدية. 

اقرا أيضًا: مهارات مصممي تجربة المستخدم 

هكذا المصمم  فقد يسعى لإنشاء تصاميم إبداعية وغريبة تميزه، لكنها غير سهلة الاستخدام بالنسبة للمستخدم العادي مما يقلل من قيمتها، لذا يجب التوفيق بين الابتكار وسهولة الاستخدام بحيث تكون التصاميم سهلة وبديهية للمستخدم بالإضافة إلى امتلاك عنصر تميز وإبداع في الوقت نفسه، فالتحدي هو إيجاد التوازن بين هذين العاملين المهمين لنجاح تجربة المستخدم.

مواكبة التكنولوجيا

يُعد التطور التكنولوجي السريع أحد أبرز التحديات بالنسبة لمصممي تجربة المستخدم، حيث إنّهم مطالبون باستمرار بمواكبة الابتكارات والاتجاهات الجديدة في مجالات، مثل: الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وتفاعل الإنسان والآلة.

يتمثل التحدي في كيفية دمج هذه التقنيات الناشئة بشكل فعال في التصميم، بحيث تحسن تجربة المستخدم وتضيف قيمة حقيقية لها، وليس مجرد استخدام التقنية من أجل التقنية ذاتها.

كما أنّ المستخدمين أنفسهم يتوقعون الاستفادة من أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا في المنتجات والخدمات.، لذا فإن على مصممي UX الاستمرار في تطوير مهاراتهم ومعارفهم ليُواكبوا هذا التقدم التقني المذهل ويستثمروه بشكل إبداعي في تصاميمهم.

اقرا أيضًا: كيف تصبح مصممًا لواجهة أو تجربة المستخدم؟

إدارة توقعات أصحاب المصلحة

إدارة توقعات أصحاب المصلحة المختلفين يُعد إحدى التحديات الرئيسة التي تُواجه مصممو تجربة المستخدم، فمن ناحية هناك توقعات المستخدمين من حيث سهولة الاستخدام والكفاءة والمتعة عند تفاعلهم مع المنتج، ومن ناحية أخرى توجد أهداف الأعمال، مثل: زيادة المبيعات أو الاحتفاظ بالمستخدمين

وقد تتعارض هذه الأهداف مع بعضها في بعض الأحيان.

لذا، فإنّ على المصمم موازنة هذه المتطلبات المختلفة وإيجاد الحلول التي ترضي الجميع بأكبر قدر ممكن كاستخدام بيانات المستخدمين لتخصيص التجربة بما يعزز المبيعات مع الحفاظ على سهولة الاستخدام، وإنّه تحدي دائم يتطلب مهارات التواصل والتفاوض الفعالة من قبل المصمم.

 إدارة موارد قليلة

إنّ المصمم عندما يُواجه قيودًا في الوقت أو الميزانية، فإنّه يستخدم خبرته لإيجاد الحلول الإبداعية، مثل: استخدام النماذج الأولية بدلًا من البرمجة الكاملة، مما يُوفر الوقت والتكلفة، أو التركيز أولًا على أهم مشكلات المستخدم بدلًا من إضافة ميزات معقدة، لذا فإنّ إدارة الموارد المحدودة تحدٍ للإبداع والمهارات لدى المصمم.

اقرا أيضًا: المسار المهني لمصممي تجربة المستخدم

الأسئلة الشائعة حول التحديات التي تواجه مصمم تجربة المستخدم

إنّ تصميم واجهات المستخدم ليس بالأمر السهل كما يبدو، ويتعين على المصممين مواجهة مجموعة من تحديات تصميم واجهة المستخدم / تجربة المستخدم، ومع ذلك من المهم عدم التعثر وإيجاد حلول لمشكلات معينة من أجل تحقيق الهدف النهائي، ومن الأسئلة الشائعة حول ذلك ما يأتي:

ما أبرز تحديات تصميم تجربة المستخدم؟

يُواجه مصممو تجربة المستخدم تحديات كبيرة خلال جميع مراحل تطوير أي منتج رقمي، فمنذ اللحظات الأولى لجمع المعلومات والبيانات عن المستخدمين مرورًا بتحليل تلك البيانات واستخلاص الاحتياجات الحقيقية، ثم ترجمتها إلى تصاميم عملية وجذابة، وحتى اختبار الحلول المقترحة وقياس مدى نجاحها.

توجد صعوبات جمة يُواجهها المصمم، فالوصول لتجربة مستخدم ناجحة يتطلب الكثير من المهارة والإبداع للتغلب على كل تلك التحديات على مدار المشروع بأكمله.

ما نوع المشكلات التي يحلها مصممو تجربة المستخدم؟

يُواجه مصممو تجربة المستخدم مجموعة واسعة من التحديات عند تصميم المنتجات الرقمية فهم مسؤولون عن حل المشكلات المتعلقة بسهولة استخدام تلك المنتجات وقابلية الوصول إليها وكفاءتها، كما أنّهم يعملون على تحسين تدفق المهام داخل المنتج بحيث يكون منطقيًا وبسيطًا بالنسبة للمستخدمين.

كما يضمن المصممو تصميم واجهة جذابة بصريًا ومتناسقة، بالإضافة إلى إضافة الميزات التي يحتاجها المستخدمون والتأكد من وفاء المنتج باحتياجاتهم، باختصار يحل مصممو تجربة المستخدم أي مشكلات قد تؤثر سلبًا على تفاعل المستخدمين مع المنتج.

الخاتمة

إنّ مواجهة تحديات تصميم تجربة المستخدم تُشبه ركوب دراجة هوائية سريعة الحركة، فالمصمم يجب أن يكون دائم التركيز والانتباه للتغيرات والعقبات أمامه، مع المحافظة على توازنه للوصول بسلام إلى الهدف، ورغم وجود الكثير من المنعطفات والتحديات، إلا أنّ امتلاك المهارة والخبرة الكافية يُمكّن المصمم من ركوب هذه الدراجة ببراعة والاستمتاع بالرحلة.

المراجع

1ـ Common UX Design Challenges and Their Solutions

2ـ biggest UX designer challenges

3ـ Common Challenges faced by UI/UX Designers and How to Overcome Them